Contando com a participação de todos os colaboradores, a Insoft4 finalizou a reavaliação do seu planejamento estratégico. Através deste processo, estabelecemos metas, criamos novas práticas de trabalho e fizemos melhorias nas já existentes. Uma das principais definições revistas pela equipe, foi a dos princípios organizacionais.
A Insoft4 é focada na satisfação e fidelização dos clientes, por isso resolvemos incorporar esta preocupação em nossa missão e visão. A nossa missão agora é "Inovar e crescer sempre, investindo no desenvolvimento da equipe, na satisfação do cliente, na qualidade do produto e no fortalecimento da marca". Ela não sofreu grandes alterações, na verdade apenas foi incluído a satisfação dos clientes que não existia no texto original, mas que sempre foi a razão de todo o trabalho da equipe Insoft4, e com o tempo esta realidade ficou mais clara para a direção e colaboradores, passando então a fazer parte dos motivos que fazem a Insoft4 existir.
A visão da Insoft4 que corresponde a principal meta da empresa, passou a ser "Completar 10 anos, expandindo-se no mercado nacional sem perder nenhum cliente", esta também foi uma escolha da equipe, já que todos compreendem que o crescimento da empresa não significa muita coisa quando seus clientes não são fiéis, ou quando eles não nos acompanham, por isso demonstramos a importância daquelas empresas que já fazem parte de nossa carteira de clientes através de nossos princípios, que servem de base para qualquer decisão tomada pela Insoft4.
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