Gosto muito dessa frase: “Estender o tapete vermelho”. É uma expressão que traz à mente a sensação de que alguém importante vai chegar. O tapete vermelho é a passarela dos honrados, dos homenageados; ele define, por assim dizer, o merecimento de quem pisa em sua superfície. E para mim, quando se trata da “excelência no atendimento ao cliente”, é o mesmo que dizer “vamos estender o tapete vermelho”. Mas para quem? Ora… para todos! Porque todas as pessoas são importantes e merecem serem atendidas com excelência!