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Blog da Insoft4

O que é SRM (Supplier Relationship Management) e por que ele é essencial para o sucesso das empresas?

3/2/25

Um SRM faz toda a diferença nos setores de compras, para mais praticidade, segurança e melhores relações. Entretanto, os benefícios de um sistema para gestão de fornecedores vão muito além dos setores de compras, é algo para toda a empresa.

A escolha e relação com fornecedores são primordiais para o bom funcionamento de uma empresa. Essa é uma necessidade para extrair o melhor dos serviços prestados, com melhores resultados e solução de problemas.

Nesse artigo vamos explicar o que é SRM e quais são suas vantagens que o faz ser essencial para o sucesso de empresas.

O que é SRM?

SRM é uma sigla para Gestão de Relacionamento com Fornecedores (Supplier Relationship Management no inglês), nesse trabalho é feito uma série de controles ligados a contratação, manutenção e continuidade da prestação de serviços.

Pelo SRM são elaborados processos para deixar a contratação de fornecedores mais estratégica, maximizando os resultados e facilitando o trabalho dos compradores. Por meio desse sistema, é estabelecida uma constante avaliação dos prestadores de serviços.

Em resumo, é pelo SRM que são decididos os melhores fornecedores de uma empresa e todos os processos da prestação de serviços. O modo com que isso é feito e as regras do SRM variam conforme a empresa, mas o objetivo principal segue sendo o de otimizar esse processo.

Quais as vantagens do SRM?

O SRM garante múltiplas vantagens para uma empresa, como a melhor otimização dos processos e segurança dos dados.  

  • Boas contratações de fornecedores;
  • Segurança jurídica nas negociações;
  • Manter terceiros que estejam em dia com a lei trabalhista;
  • Ter os dados dos terceiros íntegros e atualizados;
  • Organização da documentação dos terceiros;
  • Compliance nas contratações;
  • Evita fraudes.

O que é um software SRM?

Um software SRM é um sistema informatizado que realiza a gestão de relacionamento de fornecedores. Desta forma, trabalhos manuais e burocráticos das contratações podem ser reduzidos, ou até eliminados, para deixar o processo mais estratégico. Uma equipe de compras com um bom sistema SRM tem seu trabalho otimizado e pode atingir todos os benefícios da gestão de fornecedores. Esse tipo de solução pode agir em múltiplos aspectos da contratação de terceiros, tais como:

  • Gestão documental de terceiros;
  • Treinamentos de terceiros;
  • Requisitos legais da terceirização;
  • Controle de pagamentos;
  • Análise do serviço prestado.

As vantagens de um sistema de SRM são:

  • Automação de processos;
  • Tomada de decisão baseada em dados;
  • Otimização do trabalho do setor de compras;
  • Mais tecnologia aplicada nos processos empresariais.

Como fazer SRM? Para manter um trabalho de SRM é importante que a empresa mantenha uma pessoa ou equipe responsável pelo setor de compras e fornecedores, vai variar conforme a demanda. Após isso, é importante mapear a situação atual e necessidades da empresa, nesse mapeamento se considera:

  • Quais os fornecedores atuais da empresa?
  • O que é fornecido?
  • Quais as regras para cada fornecedor?
  • Qual o nível de qualidade esperado no serviço/produto?
  • Qual a documentação obrigatória do serviço prestado?
  • Todos os prestadores estão em dia com a legislação e políticas da empresa?
  • Quais documentos existem dos prestadores?
  • Como estão organizados esses documentos?

Essas são algumas questões a serem consideras durante esse trabalho. Importante lembrar que as equipes podem contar com soluções informatizadas para auxiliar. A Insoft4 fornece um software para realizar todo o controle da documentação de terceiros, junto do serviço de avaliação documental. Fale com nossa equipe e saiba mais!  

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